据外媒报道，就读芝加哥德保罗大学的中国女留学生胡晶晶（Jingjing Hu，以下均为音译）日前搭乘美国航空公司航班，从芝加哥到迈阿密演出，为确保大提琴“毫发无伤”，她不仅为琴多买了一张机票，并事先获美航确认符合规定，然而8月2日回程航班起飞前一刻，空姐却以“飞机太小装不下你的琴”为由，将她连人带琴赶下飞机。
胡晶晶随后想搭当天下一航班飞机回芝加哥，再度遭到美航人员以“下一班飞机还是太小，装不下大提琴”为由拒绝，美航还叫来三名机场警察。胡晶晶被迫改搭隔日班机，由一名警察“陪同”到机场附近旅馆，胡晶晶说“非常害怕、无助”。
胡晶晶的丈夫唐杰（Jay Tang）4日表示，妻子回到芝加哥机场看到他时忍不住大哭，唐杰说，当天登机前，明明美国航空公司有多次机会可以告知“大提琴无法登机”，为何却等最后一刻才将她赶下飞机。
对此美国航空公司回应，“我们将进行深入调查”。美国航空之后也发出一份声明指出，是“沟通不良”导致这次事件，美航已向胡晶晶道歉，且为她安排搭乘3日班机回芝加哥，美航提到，客服会直接与她联系。
唐杰说，截至4日晚，没有任何美航人员跟他们接触。
经查联邦航管局规定，只要额外为乐器购买机票，音乐家允许携带大提琴等类型的大型乐器登机。
美国航空网站对于大型乐器的登机规定则写着：只要乐器重量不超过165磅（约合75公斤），而且符合所搭乘班机的座位大小标准，即可携带登机；胡晶晶的大提琴重量大约只有10磅，加上琴盒也至多20磅左右，远远低于标准。
美航称，“胡晶晶所搭乘的737客机不允许大提琴登机，而之后那班飞机也是737，所以很不幸必须安排她隔日搭乘767客机返回芝加哥。”
但美国航空公司在胡晶晶下机后交给她的文件显示，美航禁止登机的是比一般人还高的低音大提琴，而大提琴是允许登机的，此外，该公司网站上也没有任何列出737班机不能让大提琴登机的规定。
