直到其病发后第5天，医院才予以重视，但此时哈克的胃溃疡已破裂且有一个致命的7cm穿孔，随后医院安排她接受手术。但不幸地是，在手术后第二天，哈克病逝了。对此医院方面向哈克家人致歉，称“通过此事，医院已经吸取教训，将通过行动来保证病人的生命安全”。
据《每次邮报》报道，这名21岁的准新娘泰莎·哈克正计划着与未婚夫罗伯·鲍威利（Rob Powley）在去年3月结婚。
然而在3月1日那天，哈克工作时突发胃痛。坎布里亚郡当地医院检查后告知这只是普通胃痛，于是哈克就从医院被送回家了。
未婚夫鲍威利说，回家后哈克开始呕吐，整个晚上都非常痛苦。第二天，他们立即打电话给坎布里亚郡当地医院，医生还是认为这只是普通胃痛，但允许他们到医院做进一步检查。
3月3日凌晨，鲍威利带着哈克来到当地医院的急诊室（A&E）住院。但当天一早，他们被医院告知可以回家通过服用药物治疗，于是哈克再次从医院被送回家。
回家后当晚，哈克再度病发十分痛苦，家人思考再三决定打电话叫救护车。医院值班登记人员表示，他们将在第二天对哈克进行CT扫描。
然而到了3月4日，医院方面却声称因某些未知原因，哈克不能进行CT扫描。得知该消息后几个小时，家人发现哈克在病房的一个小隔间里呕吐，痛得在地上直打滚。鲍威利形容说，“她四肢躺在地上，十分痛苦地在尖叫。我们只能看着她如此痛苦，却什么都不能做”。
看着未婚妻如此痛苦，鲍威利跑去询问医生弗兰克·辛森（Frank Hinson），到底为何不能进行CT扫描。
对此辛森解释说，他已经当了20年的医生了，并不想让一位年轻的女性受到不必要的辐射。辛森还指责哈克家人反应过度，让其情况变得更糟糕。
哈克（每日邮报截图）
3月5日，医院方面一如既往地表示不能对哈克进行CT扫描。随后一小时，哈克的情况开始变糟，她躺在床上没有任何反应。
到了这时，医院方面才予以重视，将哈克转移到重症监护室，让她接受CT扫描。检查结果显示，哈克患有胃溃疡。
紧接着，医院对哈克进行手术治疗，但不幸地是，此时他们发现哈克的溃疡已经破裂了。在手术后第二天，也就是3月6日，哈克心跳停止、病逝了。鲍威利认为，如果哈克的胃溃疡能够早些被诊断出来，或许还有挽救的机会。
医院登记人员阿尔塞菲（Shaker Alseifi）表示，他最开始建议医院对哈克做CT扫描，但这后来被医生辛森否定了。阿尔塞菲说，“与资深的医生出现意见分歧，这样的情况其实并不少见”。
辛森对此则解释说，尽管有人提出建议，但这也不意味着必须进行CT扫描，“当一名医生来到病房时，我们一切都会重新进行评估”。
就此事，医院方面向哈克家人进行道歉，称已经从这起悲剧中吸取了经验与教训，以后将通过行动来保证患者的生命安全。
