来源：自由时报
〔記者蕭玗欣／台北報導〕因應新型冠狀病毒疫情，中華航空在官網設立「新型冠狀病毒資訊服務專區」，備有中、英、日三種語言版本，提供包括「航班動態」、「航班取消」、「行動飛訊」、「退改票作業辦法」、「退票申請」、「班機延誤／取消證明」、「分公司資訊」、「更改訂位申請」、「各國入境相關規定」及「預購行李與付費選位退費」等服務項目，提供旅客最新航班動態及第一手旅客須知訊息，以節省電話服務及臨櫃辦理手續時間。
中華航空提醒旅客，透過中華航空網站購買的機票，可在官網提出退票申請；透過旅行社購買的機票，需洽原購票旅行社辦理。
華航也貼心推出FAQ問答集，製作常見問答為旅客解惑。
