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坐輪椅的沃肖（圖）在機場苦候多時。（互聯網）
美國芝加哥一名患有柏金遜症及糖尿病的婦人，原定於上周五（11月30日）乘搭美國航空，準備由奧黑爾國際機場飛往底特律，惟航班因天氣問題取消。婦人的兒子指控美國航空沒有提供足夠支援，任由她於無人看管的情況下，在輪椅苦候數個小時。然而，美國航空事後發放閉路電視片段反擊，指婦人在機場5小時內，僅得45分鐘沒有職員從旁照顧婦人。
67歲的沃肖（Olimpia Warsaw）當日乘搭美國航空編號為AA 3155的航班，其兒子科爾采亞（Claude Coltea）另外乘搭的航班則依時出發，令婦人要獨留機場。科爾采亞指控美國航空曾向其母親提供酒店房間，不過由於患病的沃肖不知如何抵達酒店，亦沒有藥物在身，因此擔心在酒店過夜。此時，涉事職員以下班為由，任由她在機場流離浪蕩長達數小時。
美國航空事後一度向沃肖一家道歉及退款，稱會就事件展開調查。然而，該公司其後發放閉路電視片段及電話錄音反駁有關指控。錄音顯示華沙的兒子下機後曾與她兩度通話，並為對方再訂機票；片段亦顯示有關職員在上周六（12月1日）凌晨12時30分遺下沃肖後，其親屬已在1時13分出現，全程不足1小時。
