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沃航发布声明道歉,并愿意为所有权益受损旅客提供协助。据报道,许多旅客都是在无预警的情况下收到航空公司停止营运的通知,沃航在机场的柜台也被要求退款的乘客挤满。
家在都柏林的欧慕伊里根(Barrai Omuireagain)抱怨,他本应搭27日晚间7点的沃航班机从底特律飞回都柏林,但一再被告知班机延误。晚间11点时,他向柜台人员询问“航空公司是否倒闭了”,对方向他保证“没这回事”。但接下来,欧慕伊里根一家就得知航班取消,隔天收到沃航倒闭的噩耗。
沃航执行长兼创始人莫根森(Skuli Mogensen)在给公司约1000名员工的信中说道;“这是我做过的最艰难的决定了,但我们已经没有时间了,我们遗憾的是无法为公司争取到资金。”
针对赔偿方案,沃航网站建议,如果通过信用卡或欧洲旅行社订机票的旅客,可以从信用卡公司或旅行社取得退款。
据报道,沃航主要经营跨越大西洋、往来冰岛到欧洲大陆及北美的航线,载运的旅客人数约占造访冰岛旅客的三分之一,2018年载运的旅客人数为350万人次。
由于欧洲航空业正面对产能过剩和燃料成本过高的问题,缺少资金的沃航在跟冰岛航空商谈收购时失败,结束营业。