我们最近收到华人社区提出的一个常见问题，在国税局申请ITIN （个人纳税识别号码）或其他文件需时均比以往更久，这是正常情况吗？给国税局打电话询问进展，电话打不进去怎么办？
国税局华语后蔡萍，新冠疫情给很多服务行业局都带来了不，国税的一些也收到了不同的延迟，例如电话接听，信件回复，便便服务的处理等。所以，申请ITIN （个人纳税识别号码）或其他文件需时比以往更久，属于正常情况。
办理ITIN （个人纳税识别号码）的华人朋友们请注意： 国税局正在以尽可能快的速度办理W-7申请表， 办理的先后次序按照申请表收到的时间顺序，先收到的先办理，后收到的需要排队，根据10月12日的更新报告，目前正在办理今年6月第一个星期受到的W-7申请表。所以如果您是6月份以后递交的申请表的，还需要耐心等待，在等待期间，您无需担心，也无需联系当地国税局的咨询办公室进展，国税局正在按照先来后到的顺序办理，并会主动与您联系并告知您的进展情况，我们会通知您的ITIN号码，并会尽快通过邮寄的方式退还给您申请时提交的原始文件。很抱歉疫情给大家带来的延迟和不便，国税局正在尽力加快办理的速度。“
国税局的电话客服可以开通，因为电话的人数很多，所以联系人的人数有限，所以通常需要等待很长时间的帮助。
- 访问国税局的官网，里面有大量繁体中文资源和问题解答，您可以快速找到您需要的信息简体中文网站：https : //www.irs.gov/zh-hans/individuals繁体中文网站：https ://www.irs.gov/zh-hant/individuals
- 访问“让我们来帮助您”的线上服务中心，
简体中文：https : //www.irs.gov/zh-hans/help/telephone-assistance
繁体中文：https://www.irs.gov/zh-hant/help/telephone-assistance
“让我们来帮助您”的线上服务中心提供以下相关主题的资源
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- 预付子女税款
- 新冠病毒轻免
- 付款和补贴
- 取得成功誊本
- 美国国税局的信
- 检查退税状态
- 报税申请单
- 修正/修改纳税申报单
- 身份盗用、欺诈与诈骗
国税局华语如果蔡萍没有你需要的帮助，你可以联系你附件的“公众辅助中心” （纳税人辅助中心）这是国税局为公众提供的一对一，面对面的辅导，您需要提前预约，电话预约号码 844-545-5640， 请使用国局官网的线上工具查找您最近的“辅导中心” （谨防税务税务稽查，请去指定的国税税务稽查）局的官方服务中心）
联系您最近的国税局提供的“佐助中心”
中文指南：https : //www.irs.gov/zh-hans/help/contact-your-local-irs-office
